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ERGONOMIA › Conditions d’utilisation

Conditions d’utilisation de l’application Assistant

Dernière mise à jour : 11 octobre 2026. Ces conditions s’appliquent à l’application iPhone « Assistant » d’ERGONOMIA.

1. De quoi il s’agit

« Assistant » (l’« Application ») est une application iPhone éditée par ERGONOMIA (SARL à associé unique, RCS Saint-Denis de La Réunion 935 284 448, 129 avenue Marcel Hoarau, 97490 Saint-Denis, La Réunion, France). Elle sert à parler à l’assistante de direction que nous mettons en place pour vous : par écrit, à la voix, avec des photos et des documents. Elle ne constitue pas un service à part : elle donne accès à votre assistante.

2. Qui peut l’utiliser

L’accès à l’Application est réservé aux clients d’ERGONOMIA, selon le contrat conclu avec eux. On associe son iPhone à son assistante avec un code de connexion ou un lien remis par ERGONOMIA. L’Application ne vend rien : elle ne propose aucun achat ni abonnement.

3. Contrat de licence d’Apple

L’Application est distribuée par l’App Store. Le contrat de licence standard d’Apple pour les applications (« Licensed Application End User License Agreement », apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula) s’applique à l’Application. Les présentes conditions de service s’y ajoutent ; en cas de contradiction sur un point que traite le contrat d’Apple, celui d’Apple l’emporte. Apple n’est pas partie au contrat entre vous et ERGONOMIA et n’est pas responsable de l’Application, de son contenu, de son support ni de sa maintenance. Nous n’avons pas de contrat de licence personnalisé.

4. Ce que nous vous accordons

ERGONOMIA vous accorde un droit personnel, non exclusif et non cessible d’utiliser l’Application sur les iPhone que vous utilisez pour votre activité, pendant la durée de votre contrat avec nous. L’Application, ses textes, son graphisme et son code restent la propriété d’ERGONOMIA ou de ses concédants. Vos contenus restent les vôtres.

5. Vous échangez avec une intelligence artificielle

  • Votre assistante est une IA. Quand vous lui écrivez ou lui parlez dans l’Application, vous échangez avec un système d’intelligence artificielle, pas avec une personne. La voix de l’assistante est une voix générée par IA.
  • Elle peut se tromper. Relisez avant d’agir ou d’envoyer. Aucun envoi vers l’extérieur (mail, message) et aucune action destructive n’a lieu sans votre accord explicite.
  • Vos demandes sont transmises à un fournisseur d’IA. Pour répondre, l’assistante transmet vos demandes (textes, photos, documents, voix) à son fournisseur d’IA, aujourd’hui xAI (États-Unis). Vous en êtes informé et vous donnez votre accord à l’écran affiché au premier lancement, avant la connexion. Vous pouvez retirer cet accord à tout moment dans Réglages › Partage avec l’IA ; l’assistante ne pourra alors plus répondre dans l’Application. Les détails (destinataires, durées, transferts) sont dans la politique de confidentialité.
  • Vos correspondants le sauront. Quand l’assistante écrit ou téléphone à une autre personne en votre nom, cette personne doit être informée qu’elle a affaire à une IA (article 50 du règlement européen sur l’intelligence artificielle). Ne désactivez pas cette mention.

6. Règles d’usage

Vous vous engagez à utiliser l’Application dans le respect de la loi et des droits des tiers. En particulier, il est interdit :

  • de demander à l’assistante de produire ou d’envoyer des contenus illicites, trompeurs, haineux, harcelants ou qui portent atteinte aux droits d’autrui ;
  • de lui confier des données de personnes sans en avoir le droit ;
  • de lui faire prendre seule des décisions qui produisent des effets juridiques ou importants sur des personnes (par exemple trier des candidatures ou refuser un droit) : une personne doit toujours décider ;
  • de contourner les protections de l’Application ou du service, de les perturber, ou d’en extraire le code ;
  • de partager votre code de connexion ou de prêter l’accès à une personne qui n’y a pas droit.

Vous êtes responsable de vos iPhone (code de verrouillage, perte, vol). En cas de perte, prévenez-nous à contact@ergonomia.re : nous retirons l’accès de l’appareil. Vous pouvez aussi vous déconnecter dans l’Application.

7. Signaler un contenu

Un message de l’assistante est inexact, inapproprié ou dangereux ? Dans l’Application, faites un appui long sur le message, puis touchez Signaler. Vous pouvez aussi nous écrire à contact@ergonomia.re. Nous examinons chaque signalement et corrigeons le service si besoin. Voir aussi Aide et contact.

8. Vos autorisations

L’appareil photo, le micro, les photos, les notifications et Face ID ne sont utilisés que si vous les autorisez, et pour la fonction annoncée. Refuser une autorisation limite seulement la fonction concernée. Vous pouvez les retirer dans Réglages › Assistant de l’iPhone.

9. Mises à jour

L’Application peut être mise à jour par l’App Store et, pour des corrections, à distance depuis un serveur d’ERGONOMIA, sans nouvelle installation. Une version trop ancienne peut cesser de fonctionner ; l’Application vous le dit.

10. Suspension

ERGONOMIA peut suspendre l’accès par l’Application en cas de manquement grave aux présentes conditions, après vous en avoir informé, et sans préavis en cas de risque de sécurité immédiat (appareil compromis, accès volé), le temps de le corriger.

11. Supprimer votre compte

  • Dans l’Application : Réglages › Supprimer mon compte. Votre demande est enregistrée et la suppression est faite au plus tard sous 30 jours. Nous vous confirmons quand c’est terminé.
  • En dernier recours : par e-mail à contact@ergonomia.re, depuis l’adresse de votre compte.
  • Supprimer le compte efface vos données (conversations, fichiers, mémoire de l’assistante) et ferme l’accès par l’Application. Cela ne met pas fin au contrat conclu avec ERGONOMIA : pour y mettre fin, écrivez-nous.
  • Les factures et pièces comptables sont conservées pour la durée imposée par la loi.

Détail : Aide et contact et politique de confidentialité.

12. Responsabilité

Les réponses de l’assistante sont une aide à la décision : vous restez responsable de l’usage que vous en faites et de ce que vous validez et envoyez. ERGONOMIA répond de ses engagements dans les limites prévues par la loi et par le contrat conclu avec vous. Rien dans ces conditions ne limite des droits que la loi ne permet pas de limiter.

13. Aide

Pour toute question : contact@ergonomia.re ou la page d’aide. Téléphone : 0693 65 55 44.

14. Modifications

Nous pouvons modifier ces conditions, par exemple si l’Application évolue. Toute modification importante est signalée dans l’Application. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

15. Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit français. Les litiges relèvent des juridictions françaises compétentes, sans préjudice des règles impératives qui vous protègent.

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